Política de Privacidade

Última atualização: 2 de março de 2026
A Floresta em Pé opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (“Serviços”). A Floresta em Pé é operada pela Shopify, que nos permite fornecer esses Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza, faz uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda se comunica conosco de outra forma. Se houver conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalecerá no que diz respeito à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito aqui.
Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos
Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados anonimamente ou que tenham sido descaracterizados, de forma que não possam identificar ou ser associados razoavelmente a você.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências derivadas delas, dependendo de como você interage com os Serviços, onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:
  • Dados de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Informações financeiras: números de cartão de crédito/débito, contas financeiras, detalhes de pagamento, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados.
  • Informações da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
  • Informações de transação: itens visualizados, adicionados ao carrinho, lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, além de transações passadas.
  • Comunicações conosco: informações incluídas em mensagens enviadas ao suporte, por exemplo.
  • Informações do dispositivo: dados sobre seu dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informações de uso: dados sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando navega ou interage com eles.
Fontes das Informações Pessoais
Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:
  • Diretamente de você, quando cria uma conta, usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece dados;
  • Automaticamente por meio dos Serviços, inclusive via cookies e tecnologias semelhantes;
  • De nossos prestadores de serviços, quando contratados para fornecer determinadas tecnologias ou processar dados em nosso nome;
  • De parceiros ou outros terceiros.
Como Usamos Suas Informações Pessoais
Dependendo da sua interação conosco, podemos usar suas informações pessoais para:

Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Usamos suas informações para processar pagamentos, cumprir pedidos, lembrar preferências, enviar notificações da conta, processar compras, devoluções e trocas, criar e gerenciar sua conta, organizar entregas, permitir avaliações e personalizar sua experiência de compra.
  • Marketing e Publicidade. Usamos suas informações para enviar comunicações promocionais e exibir anúncios com base em sua atividade.
  • Segurança e Prevenção contra Fraudes. Usamos suas informações para autenticar sua conta, garantir segurança e detectar atividades suspeitas.
  • Comunicação com Você. Para suporte e relacionamento com o cliente.
  • Motivos Legais. Para cumprir obrigações legais e proteger direitos.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Podemos compartilhar suas informações com fornecedores, parceiros, afiliadas e autoridades legais conforme necessário para prestação dos serviços ou cumprimento da lei.
Relação com a Shopify
Os Serviços são hospedados pela Shopify, que pode coletar e processar suas informações para melhorar os serviços.
Sites e Links de Terceiros
Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis por suas políticas de privacidade.
Dados de Crianças
Os Serviços não são destinados a crianças e não coletamos dados conscientemente de menores.
Segurança e Retenção das Informações
Nenhum sistema é totalmente seguro. Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais e operacionais.
Seus Direitos e Escolhas
Você pode ter direitos de acesso, exclusão, correção e portabilidade dos seus dados, conforme a legislação aplicável.
Reclamações
Entre em contato conosco em caso de dúvidas ou reclamações.
Transferências Internacionais
Seus dados podem ser transferidos para outros países com proteção adequada.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente.
Contato
E-mail: atendimento@florestaempe.com
Número: 66 35662567 (de segunda a sexta das 8h as 20h)
Endereço: Avenida Tamboré, 1180, BLOCO B GALPÃO 8B, Barueri, SP, 06460-000, Brasil